Rückgaben
Für Ihre Sicherheit bieten wir ein 28-tägiges Rückgaberecht an, bei dem Sie unbenutzte Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben können. Um einen Artikel zurückzugeben, muss er unsere unten aufgeführten Zulassungskriterien erfüllen:
- Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgesendet werden.
- Artikel müssen ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein.
- Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Aus hygienischen Gründen können wir keine geöffneten Artikel persönlicher Natur zurücknehmen. Dies schließt alle Einweg- und waschbaren Inkontinenzprodukte ein.
- Maßgeschneiderte und speziell angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Jegliche Unterwäsche kann nur zurückgegeben werden, wenn sie sich in der versiegelten Originalverpackung befindet.
- Artikel mit Druckknopfverschluss im Schrittbereich werden als Unterwäsche eingestuft. Wenn festgestellt wird, dass sie bei der Rückgabe getragen wurden, wird keine Rückerstattung gewährt.
- Allen Rücksendungen sollte ein ausgefülltes Rücksendeformular oder eine handschriftliche Notiz mit den entsprechenden Rücksendeinformationen beiliegen.
Sie können Ihren Artikel mit einem Kurier Ihrer Wahl zurücksenden. Einige unserer empfohlenen Kuriere sind Royal Mail , Evri und Parcel2Go . Wir empfehlen Ihnen dringend, einen verfolgbaren Service mit einer angemessenen Versicherungssumme zu nutzen. Wir können keine Artikel erstatten, die während der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden.
Wir sind bestrebt, alle Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu bearbeiten. Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und es kann 3-5 Werktage dauern, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Wenn Sie nach 21 Tagen, nachdem der Artikel an uns zurückgesendet wurde, keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können einen Artikel auch persönlich während der Öffnungszeiten in unserem Ausstellungsraum zurückgeben.
Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@nru.co.uk mit dem Betreff „Produktrückgabeanfrage“.
Rücksendeadresse
Napus , NRU Returns, Unit H, Dozentenwohnheim, Bolton, BL3 6DG.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist. Obwohl wir sicherstellen, dass alle Artikel unser Lager in einwandfreiem Zustand verlassen, kann es in seltenen Fällen während des Transports zu Beschädigungen und Fehlern kommen. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, und werden alles tun, um die Angelegenheit zu regeln.
Wir helfen Ihnen gerne bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln, sofern uns diese innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden. Artikel mit Garantie, bei denen ein Fehler auftritt, können uns jederzeit innerhalb der Garantiezeit gemeldet werden.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, notieren Sie sich bitte Folgendes und senden Sie uns eine E-Mail an info@nru.co.uk mit dem Betreff "Fehlerhaftes/Beschädigtes Produkt".
- Ihr Name, Ihre vollständige Lieferadresse und gegebenenfalls Ihre Bestell-E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer.
- Ihre Bestellreferenz oder -nummer. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder auf dem Lieferschein.
- Die Bezeichnung oder der Produktcode des Artikels.
- Fotos, die den Schaden oder den Defekt des Artikels zeigen.
Bitte senden Sie keine Artikel an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Alle fehlerhaften oder beschädigten Artikel müssen von uns abgeholt werden. Wir können keine Rücksendekosten erstatten, die außerhalb dieses Prozesses entstanden sind.
