Häufig gestellte Fragen

Für die aktuellsten Informationen zum Versand empfehlen wir Ihnen , unsere spezielle Lieferseite zu besuchen .

Wir verpacken alles diskret, sodass niemand weiß, woher das Paket kommt oder was es enthält. Bestellungen werden entweder in einem einfachen Karton oder in einem stabilen grauen Beutel versendet. Auf dem Versandetikett befindet sich keine Rücksendeadresse, sondern nur Ihre Adresse. Wir haben auf das Logo auf unseren Rechnungen verzichtet, sodass niemand von außen erkennen kann, woher das Paket stammt. Wenn Sie Ihre Bestellung in einem Karton statt in einem grauen Beutel versenden möchten, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht. Wir kümmern uns gerne darum.

Keine Sorge! Schicken Sie uns einfach eine Nachricht oder rufen Sie uns während unserer Geschäftszeiten an, um uns Bescheid zu geben. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, ist das kein Problem. Wir kümmern uns gerne um die Abwicklung. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können Kosten für den Weiterversand oder die Abholung anfallen. Sollten wir einen falschen Artikel versendet haben, kümmern wir uns selbstverständlich kostenlos um die Behebung.

Das tut uns sehr leid. Wir versenden täglich viele Bestellungen, und obwohl wir entsprechende Maßnahmen ergreifen, kann es dennoch gelegentlich vorkommen. Sollten wir einen Artikel Ihrer Bestellung vergessen oder Ihnen den falschen geliefert haben, kümmern wir uns kostenlos um die Lösung – versprochen! Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht oder rufen Sie uns an, sobald Sie es bemerken, und wir kümmern uns darum.

Kurz gesagt: Nein. Alle unsere Produkte, einschließlich Onesies, gelten gesetzlich als Unterwäsche und können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden. Unter bestimmten Umständen können wir Produkte zurücknehmen. Selbstverständlich arbeiten wir bei Mängeln stets mit Ihnen zusammen, um das Problem zu beheben. Wir können zurückerhaltene Artikel nicht weiterverkaufen und akzeptieren daher grundsätzlich keine Produktrücksendungen.

Wir bieten zwei Zahlungsmethoden an: Stripe und PayPal. Stripe ist eine sichere Möglichkeit, Kartenzahlungen von Kunden, einschließlich ApplePay, entgegenzunehmen. Unsere Site ist dank 128-Bit-Verschlüsselung rundum sicher und wird strengen Sicherheitstests unterzogen. Ihre Kartendaten werden nach dem Sicherheitsstandards PCI DSS v3.2 geschützt, also seien Sie versichert, dass Ihre Daten sicher sind. Wir speichern keine Kartendaten, sie werden sicher direkt an den Kartenverarbeiter gesendet, sodass wir keinen Kontakt mit Ihren Kartennummern haben. Stripe leitet Sie möglicherweise zur 3D-Secure-Verifizierung Ihrer Bank oder Ihres Kartenunternehmens weiter, d. h. Sie müssen zur zusätzlichen Sicherheit das mit dieser Karte verknüpfte Passwort eingeben. Auf Ihrem Kontoauszug erscheint es als „ISHOP“. PayPal erscheint auf Ihrem PayPal-Konto und Ihrem Kontoauszug (wenn Sie kein verfügbares PayPal-Guthaben auf Ihrem Konto haben) als „PayPal - INDSHOP“ und normalerweise mit einigen zufälligen Buchstaben und Zahlen, die irgendwo dazwischen vermischt sind.

Ja, herzlich willkommen. Wir haben derzeit ein Geschäft in Bolton. Wir empfehlen Ihnen, uns vor Ihrem Besuch anzurufen oder uns eine Nachricht zu senden, um zu prüfen, ob Ihr Wunschartikel vor Ort verfügbar ist. Sie können auch über unsere Website bestellen und die Ware abholen. Alle unsere Mitarbeiter sind äußerst freundlich und hilfsbereit. Wir bitten Sie jedoch, Rücksicht auf andere Personen im Geschäft zu nehmen, da dies für manche Menschen ein heikles Thema sein kann.

Das ist natürlich möglich! NRU Click & Collect ist ab Eröffnung in unserem neuen Store verfügbar. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung online aufzugeben, bevor Sie in den Store kommen. Schließlich mag niemand ein trauriges Gesicht! Viele Bestellungen sind normalerweise noch am selben Tag fertig, aber da wir mehrere Lager haben, kann es manchmal einen zusätzlichen Werktag dauern. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.

Die kurze Antwort lautet: Ja. Es funktioniert nicht wie bei eBay, und wir können nicht wie eBay an Argos liefern. Der Versandservice von DPD ist jedoch fantastisch. Sie müssen Ihre Lieferadresse als Ihre Privatadresse angeben. Aber keine Sorge, solange Sie anschließend die Abholstation auswählen, wird kein Lieferversuch unternommen. Sie können auf der DPD-Website nachsehen, wo sich die Abholstationen befinden. Anschließend können Sie die Lieferung an die Filiale auswählen, sobald Sie die Sendungsnummer von DPD erhalten haben. Mit der YourDPD-App ist das noch einfacher. Wenn Sie nicht wissen, wie das geht, können wir die Abholung für Sie organisieren. Senden Sie uns einfach eine Nachricht oder rufen Sie uns an, und wir veranlassen die Zustellung Ihres Pakets an die Abholstation Ihrer Wahl.

Absolut! Unsere Packer sind sehr kompetent und wählen stets die optimale Verpackung für Ihre Bestellung aus – da Bestellungen unterschiedlicher Art und Größe sind. Wenn Sie jedoch sichergehen möchten, dass Ihre Bestellung in einem Karton versendet wird, fragen Sie einfach nach. Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns gleich nach Ihrer Bestellung an und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wir verpacken Ihre Bestellung dann genau nach Ihren Wünschen.

Aktuelle Informationen zu offenen Stellen finden Sie auf unserer speziellen Seite „Jobs“ .

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie in der Regel nicht mehr stornieren. Es lohnt sich jedoch, uns zu kontaktieren, da DPD regelmäßig Sendungen an den Absender zurücksendet, bevor sie zugestellt werden. Wir prüfen dies und können Ihnen in diesem Fall die Versandkosten nicht erstatten, den Restbetrag Ihrer Bestellung jedoch nach Erhalt zurückerstatten. Im Zweifelsfall fragen Sie einfach nach, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Leider nein. Wir nehmen keine Vorbestellungen entgegen, hauptsächlich um Enttäuschungen zu vermeiden, da es häufig zu Verzögerungen bei der Lieferung von Containern nach Großbritannien kommt. Sobald wir sicher wissen, wann ein Produkt bei uns eintreffen wird, informieren wir Sie in der Regel über Twitter und unsere Website, damit Sie wissen, wann Sie bestellen können. Um Enttäuschungen zu vermeiden, nehmen wir keine Bestellungen entgegen, bis die Produkte physisch in unseren Lagern eintreffen. Sollte ein Produkt länger nicht vorrätig sein, können Sie sich jederzeit an uns wenden, um zu erfahren, wann es wieder verfügbar ist.

Wir bieten gelegentlich Rabattcodes an. Online geben wir diese in der Regel nicht aus. Gelegentlich bieten wir Sonderangebote für bestimmte Artikel an und legen Ihrer Bestellung manchmal Flyer mit einem Rabattcode bei. Wir nehmen auch an Veranstaltungen teil, bei denen manchmal Rabattcodes für die Teilnehmer verfügbar sind. Importierte Windeln und die Führung eines Lagers sind extrem teuer, weshalb wir unsere Produkte in der Regel nicht rabattieren können.

Das bedeutet, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Sie sollten eine Versand-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, damit Sie Ihr Paket verfolgen können. Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in Ihrem Konto. Sollten Sie die Sendungsverfolgungsnummer nicht finden, senden Sie uns einfach eine Nachricht oder rufen Sie uns an. Wir finden sie für Sie.

Wir versuchen, alles auf Lager zu haben und werden dabei immer besser. Manchmal sind wir jedoch schneller ausverkauft als erwartet. Sie können uns jederzeit eine Nachricht schreiben oder uns anrufen, wenn Sie wissen möchten, wann ein Artikel, der schon länger ausverkauft war, wieder verfügbar sein wird. Normalerweise können wir kein genaues Datum nennen (weil es schwer vorherzusagen ist), aber wir haben in der Regel eine ziemlich gute Vorstellung von einem ungefähren Zeitrahmen.

Wir bieten auf unserer Website nur die Artikel an, die wir vorrätig haben. Gelegentlich kann es zu Abweichungen vom Lagerbestand kommen, sodass wir zu viel verkaufen können. In diesem Fall versuchen wir zunächst, Sie zu kontaktieren. Sollten wir vor dem Versand keine Antwort erhalten, versenden wir den Rest Ihrer Bestellung. Anschließend warten wir auf Ihre Rückmeldung und klären die Angelegenheit mit Ihnen. Wir können das Produkt entweder gegen ein anderes Produkt umtauschen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. In der Regel erstatten wir Ihnen aus Kulanz auch die Versandkosten.

Das tut uns sehr leid. Bei der Massenproduktion können gelegentlich Probleme auftreten, aber das kommt eher selten vor. Am besten schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an, sobald Sie das Problem bemerken. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen das Problem ermitteln und alles tun, um es zu beheben.

Sie können uns während unserer Öffnungszeiten auf verschiedene Weise erreichen. Besuchen Sie unsere Kontaktseite . Alternativ können Sie uns unter 01204 867 996 (+441204867996) anrufen oder uns eine E-Mail an info@nru.co.uk senden. Wir bieten auch einen Online-Chat an. Sie finden das kleine Kästchen unten auf Ihrem Bildschirm. Sollten wir nicht erreichbar sein (außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn wir das Büro verlassen), können Sie uns dort eine Nachricht mit Ihrer E-Mail-Adresse hinterlassen. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.